Администрация сайта bibi.gg и Telegram-бота @bibi_fast_vpn_bot обязуется обеспечивать вашу конфиденциальность в сети Интернет. Мы придаём большое значение защите предоставляемых вами данных. Наша политика конфиденциальности основана на требованиях Общего регламента по защите данных Европейского союза (GDPR). Мы собираем персональные данные в следующих целях: улучшение работы нашего сервиса, общение с посетителями сайта, обработка пользовательских данных для сервиса онлайн-торговли, оказание услуг, связанных с деятельностью данного сайта, а также для перечисленных ниже действий.
Важно: настоящая Политика конфиденциальности описывает работу сайта bibi.gg и Telegram-бота @bibi_fast_vpn_bot
Политика конфиденциальности мобильного приложения bibiVPN доступна здесь.
Какие данные мы собираем и зачем
Мы собираем только то, без чего сервис не работает. Мы храним:
- Адрес почты аккаунта — для входа по коду, сервисных уведомлений и чеков об оплате.
- Историю оплат — сумму, дату, способ, статус и номер платежа. Данные банковской карты мы не получаем и не храним: оплату принимает ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), в приложении для iPhone — также Apple.
- Номер установки приложения и сведения об устройствах аккаунта — платформу, время последнего входа, срок доступа и объём трафика — чтобы выдавать доступ и пробный период. Какие сайты вы открываете через VPN, мы не записываем.
- Telegram ID, имя пользователя и имя из профиля Telegram — если вы обращаетесь к Telegram-боту (раздел «Telegram-бот»).
- Адреса почты, на которые запросили код входа, но не вошли — 30 дней (раздел «Адрес почты при входе по коду»).
- Отметки об открытии сервисных писем и переходах по ссылкам в них — 90 дней (раздел «Сервисные письма»).
- Технические данные посещения сайта и данные веб-аналитики (раздел «Использование технических данных при посещении сайта»).
Эти данные нужны, чтобы оказать вам услугу: предоставить доступ к VPN, принять оплату, отвечать на обращения и сообщать о важном по аккаунту.
Хранение, изменение и удаление данных
Почту аккаунта, сведения об устройствах и историю оплат мы храним, пока существует ваш аккаунт; сведения об оплатах — также столько, сколько нужно для учёта платежей и возвратов. Сроки хранения остальных данных указаны в соответствующих разделах ниже. Вы вправе получить сведения о своих данных, исправить их, удалить аккаунт и отозвать согласие на обработку — напишите на support@bibi.gg или в Telegram @bibi_vpn_support. Кому и зачем передаются данные, указано в разделе «Использование персональных данных другими сервисами».
Telegram-бот
Когда вы открываете Telegram-бот @bibi_fast_vpn_bot, мы сохраняем ваш Telegram ID, имя пользователя (@username) и имя из профиля Telegram, время открытия и то, откуда вы перешли в бот (например, с сайта или из письма). Если вы оформляете оплату через бот, мы также отмечаем, дошли ли вы до страницы оплаты и прошла ли оплата. Это нужно для статистики оплат и чтобы помочь, если оплата не прошла. Эти записи хранятся, пока вы пользуетесь ботом. Чтобы мы их удалили, напишите на support@bibi.gg или в Telegram @bibi_vpn_support. Бот может присылать вам сообщения о сервисе bibiVPN; отказаться можно командой /stop или заблокировав бота. Доступ к записям есть только у администратора сервиса. Сами сведения об оплатах хранятся дольше — как указано в разделе «Хранение, изменение и удаление данных».
Адрес почты при входе по коду
Когда вы запрашиваете код входа на почту — в приложении, в личном кабинете на сайте или в Telegram-боте, — мы сохраняем адрес почты, время первого и последнего запроса кода, число запросов, откуда пришёл запрос (приложение, сайт или бот) и тип устройства (Android, Windows или Apple), если его можно определить по техническим данным запроса. Запись сохраняется и тогда, когда код так и не был введён. Она нужна, чтобы помочь вам при обращении в поддержку, понимать, на каком шаге не удаётся войти, и напомнить о незавершённом входе. Если вход не завершён, администратор сервиса может отправить на этот адрес письмо-напоминание — не чаще одного раза в 7 дней и только пока хранится запись; в каждом письме есть ссылка для отписки, а отписаться можно и кнопкой в почтовой программе. Для этого в записи также хранятся время последнего письма, число писем, дата отписки и дата, когда почтовый сервер отклонил письмо. Запись хранится 30 дней с последнего запроса кода и затем удаляется. Если вы отписались или адрес не существует, мы бессрочно храним только его необратимый отпечаток (хэш), дату и причину, без самого адреса, — чтобы больше не писать на него. Доступ к записям есть только у администратора сервиса. IP-адрес в эти записи не попадает: для защиты от подбора кода используется только его хэш во временном счётчике, который удаляется сам в течение суток.
Сервисные письма
Мы отправляем на почту вашего аккаунта сервисные письма — например, что доступ скоро закончится или закончился, что оплата прошла или не завершена, — а также письма, которые отправляет администратор сервиса. В каждом таком письме, кроме подтверждения оплаты, есть ссылка «отписаться»; отписаться можно и кнопкой в почтовой программе. Чтобы понимать, дошло ли важное уведомление, в письмо добавлена невидимая картинка: когда почтовая программа её загружает, мы отмечаем, что письмо открыто, и время первого открытия. Ссылки и кнопки в таких письмах ведут через адрес api.bibi.gg и сразу открывают нужную страницу; при этом мы отмечаем, какая ссылка нажата, и время первого перехода. Ссылка «отписаться» не отслеживается. Отметки об открытии и переходах хранятся 90 дней и затем удаляются; IP-адрес, данные устройства и браузера при этом не сохраняются. Некоторые почтовые программы загружают картинки сами, поэтому отметка приблизительная. Если запретить в почтовой программе загрузку картинок, отметки не будет. В письмах с кодом входа, в подтверждениях оплаты и в напоминаниях о незавершённом входе нет ни такой картинки, ни учёта переходов.
Использование технических данных при посещении сайта
При посещении сайта bibi.gg в базе данных сохраняются записи о вашем IP-адресе, времени посещения, настройках браузера, операционной системе, а также иная техническая информация, необходимая для корректного отображения содержимого сайта. На основании этих данных мы не можем установить личность посетителя.
Сайт bibi.gg использует сервисы веб-аналитики и учёта рекламы: Яндекс Метрику (ООО «Яндекс») и тег Google Ads (Google LLC). Они сохраняют в браузере файлы cookie и получают сведения о посещении: IP-адрес, данные браузера и устройства, просмотренные страницы, источник перехода (в том числе рекламные метки), действия на странице, а Яндекс Метрика — также запись действий (Вебвизор). Эти сведения нужны для статистики посещений и оценки рекламы; при оплате в них передаются сумма и номер платежа, но не адрес почты. Содержимое полей с адресом почты и кодом входа и данные личного кабинета в запись Вебвизора не попадают. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на такую обработку; отказаться можно, запретив cookie в настройках браузера. Подробнее — условия Яндекс Метрики и как Google использует cookie в рекламе.
Предоставление информации детьми
Если вы являетесь родителем или опекуном и вам известно, что ваши дети предоставили нам свою персональную информацию без вашего согласия, пожалуйста, свяжитесь с нами. На нашем сервисе запрещено оставлять персональные данные несовершеннолетних без согласия родителей или опекунов.
Использование файлов cookie
Мы используем файлы cookie для корректного отображения содержимого сайта и удобства пользования сайтом bibi.gg. Это небольшие файлы, которые хранятся на вашем устройстве. Они помогают сайту запоминать информацию о вас, например на каком языке вы просматриваете сайт и какие страницы уже открывали. Эта информация пригодится при следующем посещении. Благодаря файлам cookie просмотр сайта становится значительно удобнее. Вы можете самостоятельно настроить браузер так, чтобы принимать или блокировать файлы cookie. Отказ от приёма файлов cookie может ограничить функциональность сайта.
Использование персональных данных другими сервисами
Для работы сервиса мы пользуемся сторонними сервисами, которые получают часть данных:
- ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») — приём оплаты; получает сумму, номер платежа и данные, нужные для оплаты и чека. Данные карты вы вводите на её странице.
- Apple — оплата в приложении для iPhone через App Store.
- Telegram — если вы пользуетесь нашим ботом или пишете в поддержку в Telegram.
- Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») и тег Google Ads (Google LLC) — статистика посещений сайта и оценка рекламы (раздел «Использование технических данных при посещении сайта»).
- Почтовый сервис, через который мы отправляем письма, — получает адрес и текст письма.
Эти организации обрабатывают данные по своим правилам; с ними можно ознакомиться на их сайтах. Другим организациям мы персональные данные не передаём, кроме случаев, когда этого законно требуют уполномоченные государственные органы.
Ссылки на другие сайты
Наш сайт bibi.gg может содержать ссылки на другие сайты, которые не находятся под нашим управлением. Мы не несём ответственности за их содержимое. Рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого посещаемого сайта, если она имеется.
Изменения политики конфиденциальности
Наш сайт bibi.gg может время от времени обновлять политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о любых существенных изменениях настоящей политики конфиденциальности. Мы отслеживаем изменения законодательства Европейского союза в сфере персональных данных. Если вы предоставили нам свои персональные данные, мы уведомим вас о любом изменении политики конфиденциальности. Если вы указали свои персональные данные неверно, мы не сможем с вами связаться.
Обратная связь, заключительные положения
По любым вопросам, связанным с политикой конфиденциальности, вы можете обратиться к администрации сайта bibi.gg, используя контактную информацию в соответствующем разделе сайта. Если вы не согласны с настоящей политикой конфиденциальности, вы вправе не пользоваться услугами сайта bibi.gg; в этом случае вам следует воздержаться от его посещения.